今日は職場でのストレスが、従業員のパフォーマンス、士気を低下させ業務遂行にどのような影響を及ぼすのかを知る事で、いかに企業が職場の環境を通してストレスの軽減を図れるかに関する情報をシェアしたいと思います。弊社が代理店を務めるHAWORHの最近のコラムのご紹介です。以下、日本語訳となりますので、是非ご一読ください。
以下HAWORTHのコラムより
ストレスは人生の一部です。しかし、世界的な大流行、世界的な出来事、個人的な理由などが重なると、ストレスや不安を感じることが多くなります。研究者の中には、COVID-19のパンデミック以前よりも、現在の方が人口の60％近くの人のストレスレベルが高くなっていると指摘する人もいます。
人々がストレスを感じやすくなっているのは、職場でのことです。現在、そして将来にわたって従業員が安心して快適に働き、サポートを受けられるようにするために、企業は従業員のストレスを軽減するためのいくつかの対策を講じることができます。
職場のストレスと燃え尽き症候群
ストレスは、社会的、環境的、身体的、仕事的、個人的な要求が、個人のリソースや健康的に対応する能力を超えた状況に直面したときに発生します。人がストレスを感じるのは、自分のリソースが脅かされていると感じているからかもしれません。ストレスが増大すると、従業員の燃え尽き症候群、すなわち感情的、肉体的、精神的な疲労状態に陥るリスクが高まります。
職場での燃え尽き症候群を克服するために、組織は「条件付資源」と「社会的支援資源」という2種類の資源を支援することができます。
条件的資源とは、組織内で利用可能な物理的空間に存在する物や条件のことであり、従業員が仕事をするために必要な構築環境、環境品質、タスク関連資源などのことである。
社会的支援資源とは、従業員が日常的に経験する組織の方針、態度、および一般的な社会環境のことです。
米国ストレス学会によると、職場でのストレスは個人にいくつかの問題を引き起こす可能性があります。人間関係の悪化、睡眠不足、仕事をうまくこなせないなどは、ストレスに関連したいくつかの症状です。長期間ストレスにさらされると、うつ病などの深刻な精神疾患を引き起こす可能性があります。また、長期にわたる持続的なストレスに直面している人は、職場での燃え尽き症候群のリスクも高くなります。実際、2019年のCOVID-19パンデミックの前には、25％以上の従業員が今後12カ月間に燃え尽き症候群のリスクがあると報告していました。この数字は現在ではもっと高いと思われます。
財務への影響
ストレスは、組織の最終損益に大きな影響を与えます。強いストレスを感じている従業員は、欠勤をする可能性が高く、ストレスのためにパフォーマンスが低下したと報告しています。人材の確保と定着の問題、燃え尽き症候群による有能な人材の喪失、従業員の身体的および精神的な健康ニーズを満たすための医療サポートの追加費用などを考えると、職場でのストレスを軽減するための取り組みは、コストに見合った投資であると言えます。
組織が個人のパーソナルリソース（気分、スキル、健康など）に影響を与える力は限られてはいますが、雇用者は従業員の幸福を促進する物理的な職場と組織文化を管理する事は可能です。組織は、「害を及ぼさない」ためにできる限りのことを行い、従業員が直面する可能性のあるあらゆるストレス要因に対処するために必要なツールを提供する義務があると考えます。
職場でのストレスを軽減する4つのヒント
調査によると、物理的な職場で従業員のストレスを軽減するためには、4つのデザイン的要素があります。
1．アンビエントな環境をつくる : 自然光を取り入れ、快適な室温と騒音対策を施したワークスペースをデザインする。
2．ワークプレイスのレイアウトの効率化：同僚、リソース、ミーティングスペースなど、必要なものがすべてどこにあるかがわかるようにすることで、よりストレスのない環境をつくることができます。
3．さまざまなタイプの仕事のニーズを満たすための多様なス ペースの提供 : コラボレーションスペースと個人スペースの両方をサポートすることで、従業員がワークステーションの選択肢に対して抱くストレスを軽減します。
4．ユーザーの利便性を考慮したデザイン : 例えばワークチェア、テーブル、デスク、オリエンテーション、プライバシーレベルなどを個人の快適さに合わせて調整できるようにするなど、オフィスのどこでどのように仕事をするかについて社員の自主性を尊重します。
ソーシャルサポートの必要性
成功する組織は、信頼と透明性を育む組織文化を体現しており、従業員に総括的なソーシャルサポートを提供しています。雇用者は、職場でのストレスを軽減するために、従業員の要望や要求を常に把握しておく必要があります。
強い組織の価値観や文化は、従業員の欲求やニーズを促進します。今日では、どこでも仕事ができるように、どこで、どのように、いつ、仕事をするかという柔軟性が、従業員のストレス軽減につながっています。仕事をこなしながらプライベートも充実させることができるというのは、どちらの世界にも共通するメリットです。
企業には、従業員のストレスレベルを軽減するための変更やポリシーの更新を施行する権利、ツールがあり、すべての人にとってより良い結果をもたらします。ストレスレベルが低いと、従業員はより幸せになり、より生産的になります。ストレスが少ないということは、人にとっても組織にとっても良いことなのです。従業員の士気、生産性、福利厚生を向上させるために、企業はストレスを軽減するためのワークスペースのデザイン、アプリケーション、アクセサリーに投資する必要があります。
(出典: HAWORTH )
