レジリエンスのための資源
なぜ資源なのか？ワーカーは時間と才能という自分の資源を投入します。また、自分の仕事の責任や目標を達成するために、雇用主がさらなる資源を提供することを期待します。この考え方は利用可能な資源に対する評価が不利な状況にどのように対応するかの意思決定に影響するため、非常に重要です。
レジリエンスとは逆境から「立ち直る力」のこと。私たちは、自分自身の資源や、利用可能な資源をどのように認識しているかによって、そのような状況にどのように対応するかが決まります。
資源とストレスの関係
資源とストレスの関係は、人が現在持っている資源を損失から守り、時間をかけて新たな資源を獲得しようとする動機に基づいています。ストレスは具体的には次の3つの状況で発生します。
- 資源が失われたとき。
- 資源が失われる恐れがあるとき。
- 多大な労力を投入しても資源を獲得できない場合。
最後に、資源の獲得・喪失にも2つの重要な原則があります。1つ目は、 資源の損失は獲得よりも人々にとってより顕著で重要であるということです。したがって、悪い記憶は良い記憶よりも記憶に残りやすい傾向があります。2つ目は、人は資源を得るために資源を投入しなければならないということです。
他の資源（時間、エネルギー、資金など）の投入なしに、資源の獲得は不可能です。
昇進するには、やはり自分の仕事に時間とエネルギーを費やす必要があります。少ない資源投資で大きな利益を得るシナリオであっても、その利益を得るためにはやはり何らかの資源投資が必要です。例えば、宝くじに当たるには、宝くじを購入するためにお金という資源を使う必要があります。しかし、宝くじの値段はお金という資源を失うことになり、そこから資源を得ることはできないかもしれません。このように、損失覚悟で投資するとストレスがたまる危険性があります。
資源のカテゴリー化
このように、ストレスを管理するための資源を保存し蓄積することを理解した上で、資源を「個人にとって価値あるもの、またはそれを達成するための手段となるもの」と定義します。資源には「源泉」と「安定性」という2つの点で違いがあります。資源は、個人自身の内部から発生することもあれば、外部からの文脈的環境から発生することもあります。また、流動的で一過性のもので、時間の経過とともに変化しやすいものと、安定的で耐久性のあるもので、時間の経過とともに変化しにくいものとがあります。対象物と条件、社会的支援、建設的資源、エネルギーの4つの基本的な資源に分類されます。
対象物と条件
対象物はその物理的性質、希少性、コスト、またはステータスシンボルとして評価されます。例えば、プライベートオフィスや業務に特化した技術や道具などである。人間関係や雇用、より広い社会構造などの条件は、個人または集団が求め、評価する限りにおいてのみ価値がある。対象も条件も、より大きな経済的・社会的要因に支配されている。
社会的な支援
社会的支援資源は他者からもたらされ、個人の他の資源を提供または保護しますが、状況によっては個人を害することもあります。職場におけるソーシャルサポートは、その人のソーシャルキャピタル全体に貢献し、ソーシャルネットワークの利点に存在することができます。これらは、チームダイナミクスや組織文化との整合性に影響されます。
建設的な資源
建設的資源とは、他の資源の獲得、変更、保護、または実行を支援するため、内面的で価値をもたらすものです。建設的資源は通常、知識、健康状態、技能、経験など、その人に固有の個人的特性である。これらの使用を支配する主要な資源には、自己効力感、性格特性、社会的パワーなどがある。
エネルギー
エネルギーは内部的なもので、比較的流動的です。エネルギーは資源としての本質的な価値というよりも、他の資源を獲得するための助けとなる価値である。エネルギーの例としては、時間やお金、情報、認知や身体的な状態、さらには感情などがあります。
職場の状況: 資源への脅威、損失、利益？
組織は、従業員にとって利益とみなされるべき外的条件を提供する責任を負うことが期待されています。しかし、残念ながら、職場の状況が個人の資源を脅かすこともあります。例えば、オープンプランのオフィスでは、スピーチプライバシーの欠如や騒音管理への不満が一貫してありました。パンデミック（世界的大流行）の際、従業員の健康を明らかに脅かしたのは、空気の質と他者との距離の近さでした。
そもそも、より多くの資源を持つ個人は資源の損失から身を守ることができるのです。その逆もまた真なりで、資源の少ない個人は資源の喪失に対抗できる立場が弱くなってしまいます。また、「資源キャラバン」といって、最初に資源を獲得するとさらに資源を獲得しやすくなり、最初に資源を失うと時間とともに資源喪失が大きくなる。このような理由から、資源の不足や個人の資源に対する脅威は、残っている資源を節約しようとする防御的な試みにつながります。したがって、脅威への対処は、まず、すでにリソースの喪失を経験している可能性のある従業員に焦点を当てる必要があります。
脅威に対処した後、職場環境、方針、文化など、すべてが従業員の資源利益となるのです。
私たちはワークプレイスには従業員のストレスを軽減したり発生を防止したりする可能性があると考えています。何が「ワークプレイス資源」なのかを理解するためには、まずワークプレイスのエコシステムを理解することから始まります。
Resource: Haworth
